一、产品简介

维保通-企业设备维保管理系统是在公司多年实际运维经验的基础上，融合ITSS、ITIL等先进运维服务理念，企业设备维保管理系统借助移动互联网、云计算、大数据、物联网等先进技术手段打造的一站式、一体化资产管理与维保综合服务系平台。企业设备维保管理系统可以使用PC、微信、APP等多种终端接入，分为资产使用者、维护者、管理者、决策者四大门户以及资产管理、库存管理、报事报修、点巡检、维护保养、知识库、统计分析等八大子系统，企业设备维保管理系统支持省、市、县、基四级组织机构同时使用。

平台实现了组织资产从采购入库、库间调拨、申领出库、报废回收等设备的全生命周期管理，能够有效解决组织资产不清、家底不明、盲目采购等在资产管理过程中经常发生的问题，为组织节省大量资金。提供了省、市、县、基四级组织机构下的多个维保项目、多个运维团队的统一管理、分级运维、独立考核，同时支持自有团队及委外运维两种模式以及从工单发起到响应时间、解决时间、工单转派、处理完结、满意度全流程监控，自动评价打分，实现组织维保服务流程的标准化、规范化管理，以及从防火到救火的模式转变。

二、系统优势

清资产、明家底、拒绝盲目采购

以在用、备用、在库、在外、淘汰多个维度实现整机、备件、易耗品等资产的全生命周期管理。轻松解决资产不清、家底不明、账物不符等问题。

分类、分级、分部门实现企业多样性资产一站式管理

设置分类管理员，不同种类的资产归属不同部门，多级机构独立管理，数据、功能权限完全隔离，一套系统管理企业全部资产。

分类、分级、分团队满足个性化需求，实现一体化维保

核心、生产、办公设备等不同设备种类、不同机构可设置不同维保团队，不同服务级别，不同维保流程，按需定制，实现不同设备分类维保、多级机构分级维保、不同机构分团队维保。

维保流程实时监控、服务全程追溯、多指标考核

全程首问责任制，处理人、处理过程、流转记录、处理时长等全程留痕，工单延时实时监控，委外维保商及自有服务团队多指标考核，确保服务满意度。

三、主要功能

（一）资产全生命周期管理

1、全生命周期管控

整机、备件、易耗品从采购入库、库间调拨、申领出库、报废回收等设备的全生命周期管理。

2、一物一码，扫码溯源，实现资产细粒度管控

二维码、条形码、RFID码的在线生成、打印。扫码溯源：购买、申领记录、使用记录、维修记录、保养记录、备件更换记录相关知识库等一应俱全。

3、多级组织支持，资产归属清晰

支持省、市、县、乡、村多级组织机构，资产归属清晰，账目明了。

（二）维保全业务场景支持

1、多种资产分类维保

核心设备、周边设备、生产设备、办公设备等不同设备种类、不同维护团队，不同服务级别，不同维保流程，按需定制。

2、多团队分级维保

以项目总包形式多级服务台灵活选配、自由流转，一线接单、二线专家、三线厂家职责清晰进行运维服务。

3、派单规则可选可配

人工派单、工单池抢单、分组抢单、自动匹配单等多种接单形式。

（三）维保流程实时监控

1、报事报修多场景支持

扩宽扫码、电话、邮件、监控系统对接等多种报修方式，灵活自由。

2、服务全程追溯

全程首问责任制，环节处理人、处理过程、流转过程、处理时长等全程留痕。

3、SLA实时监控

不同事件级别，不同响应时间、解决时间实时监控、预警。

（四）维护保养、点巡检支持

1、计划编制

养护、巡检任务计划在线编制，到期提醒，自动生产养护、巡检工单

2、指标内置，服务标准化

预置设备养护、巡检标准、要求及具体养护、巡检项、工程师清单式工作，避免因工程师水平差异造成的执行标准不统一

3、报告生成，漏检监控

按年、季、月、周自动生成养护，巡检报告，错检，漏检一览无余

（五）项目制管控，灵活结算，多指标考核

1、项目制维保管控

支持按售后质保、内部服务、服务外包等多种方式以项目形式进行设备维保管理

2、多种结算方式组合

费用总包、按单计价、内部结算、客户/维保商费用结算

3、服务评价、质量考核

服务态度、服务质量、服务时效多种事后考核机制支持

（六）完善的知识积累、多维度精准数据分析

1、全面知识积累，保护无形资产

解决方案、维修心得、常见操作指南等自动存入知识库、支持中文分词全文检索，搜索更方便

2、360度全景分析，资产维保全面掌控

支持按时间、机构、设备工单、维保商、财务等多个维度进行综合分析、主体分析、多维分析、趋势分析、同环比分析等360度全景分析

3、数据便捷导出，使用更方便

所有统计表均可支持execl，pdf导出，工作更便捷

（七）全面支持工业、物联网智能设备监控对接

1、数据直连

支持以Http、WebService、Socket等多种协议、前置机直连设备进行数据、指令交互

2、云平台中转

支持以阿里物联网平台中转方式获取设备运行数据

3、工单自动生成

支持在线查看设备运行状态及运行参数，并对设备进行实时监控，超阀值预警或异常后自动产生维保工单。